Politique de remboursement

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, puis de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit adresser une demande par e-mail à : contact@luteceparis.com, puis retourner le produit dans le délai imparti.

Les produits retournés doivent être neufs, non portés, non endommagés, complets et dans leur emballage d’origine.
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou faire l’objet d’une décote en cas de dépréciation liée à une manipulation excessive.

Le remboursement porte uniquement sur le prix du produit (hors frais de livraison) et est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans le délai légal, après réception et vérification du retour par SAS Lutèce.

En cas de commande bénéficiant d’une offre promotionnelle, le remboursement est effectué au prorata des réductions appliquées à l’ensemble de la commande.

Les retours sont acceptés uniquement pour les commandes passées sur le site internet.
Les achats effectués en boutique ne peuvent ni être repris ni échangés via le site.