Livraison gratuite dans le monde entier | Disponible dans 150 points de vente

Ici on répond à toutes vos questions

Livraison 

Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Avec Lutèce vous ne passerez pas votre temps à cliquer sur « suivre mon colis » en vous impatientant c’est promis !
Nous traitons toutes vos commandes le jour même, à condition que vous validiez votre panier avant 18H.
Il faut ensuite compter 2 à 3 jours ouvrés pour une livraison en France, 3 à 5 jours ouvrés pour l’ Europe, et 5 à 7 jours ouvrés pour le reste du monde.

Où livrez-vous ?
Où que vous soyez, vous serez livrée. On livre ici, ailleurs. Partout dans le monde !

 À combien s’élèvent les frais de livraison ?
Les frais sont offerts pour toute commande. Eh oui on est sympa nous, c’est comme ça…

 Que faire en cas de problème de livraison ?
NON, c’est pas vrai, ils ont osé ?
Envoyez-nous un mail à contact@luteceparis.com avec le numéro de votre commande et toutes les informations (plus on en a et mieux c’est) et on règle le problème illico presto ! Vous aurez une réponse en 24h top chrono.

Commande

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n’a pas déjà été expédiée par nos superbes logisticiens rapides comme l’éclair, oui vous pouvez. Il vous suffit de nous envoyer un mail à contact@luteceparis.com avec le(s) modèle(s) à annuler/modifier.

Est-il possible d’essayer les modèles avant de passer commande ?
Bien-sûr, vous trouverez forcément un point de vente à proximité de chez vous. Vous pouvez consulter la liste de nos partenaires nous ayant référencé sur la rubrique « points de vente ».

Et si le modèle qui me fait craquer est en rupture de stock ?
C’est que vous avez bon goût...
Nous anticipons et faisons un point régulier sur l’état des stocks pour que ce genre de choses n’arrive pas, mais si tel est le cas envoyez-nous un mail et nous ferons en sorte de l’avoir à nouveau le plus vite possible

Paiement

Quels sont les moyens de paiement ?
Vous pouvez payer par carte bancaire ou via PayPal (Nous acceptons les invitations à dîner mais ce n’est pas une monnaie d’échange).

Votre site est-il sécurisé ?
La réponse est OUI, à 3000%, et vous pouvez demander à notre webmaster. Le site est sur un serveur HTTPS et l’intégralité des pages sont sécurisées (pas uniquement le panier) pour éviter tout piratage.  Pour le règlement, nous avons choisis PayPal & Stripe soit les deux plus grosses références en matière de sécurité des transactions.

Nos bijoux

Vos modèles sont donc 100% Made-In-France ?
Aujourd’hui nombreuses sont les marques qui s’autoproclament Made-In-France, un peu à tort et à travers mais chez nous la fabrication toute entière s’opère dans notre jolie capitale française. Le stylisme, le plaqué argent, le doré ainsi que le montage tout est artisanal et français (et fier de l’être comme vous l’aurez compris).

Combien de temps vos bijoux sont-ils garantis ?
365 jours. Soit 8760 heures, 525 600 minutes et 31 536 000 secondes

Comment entretenir vos bijoux ?
Ne les plongez pas dans l’eau. Ne les aspergez pas d’eau de Cologne. Et ne les désinfectez pas avec le gel hydro. Et même si enlever ses bijoux quand on rentre de soirée c’est un peu comme se démaquiller, faites-le. Rangez-les dans leurs pochons.
Si vous souhaitez raviver leur éclat, munissez-vous d’un chiffon microfibres et le tour est joué !

Pourquoi aucun bijoux ne porte mon prénom ?
C’est une très bonne question. Vous pouvez soumettre l’idée à notre équipe, je suis sure qu’on se fera un plaisir de créer un modèle à votre image….

Qui sont Louise, Madeleine, Agathe, Colette, Joséphine, Camille et Charlotte ?
Elles sont vous. Elles sont toutes les femmes, toutes les nombreuses facettes qui rendent chacune d’entre elles délicieusement complexes et uniques.

Entre vous et nous…

D’où venez-vous?
Notre marque est 100% frenchie… notre atelier est à Paris et ma femme et moi sommes nés à Paris.
Peut-on faire plus made in France cliché ?

Que veux dire Lutèce ?
À la question « comment s’appelait anciennement Paris durant l’aire romaine » au Trivial Poursuite vous n’aviez pas la réponse n’est-ce pas ? Et bien maintenant, vous aurez un point d’avance.

Je suis une influenceuse, pouvons-nous collaborer ensemble ?
Avec grand plaisir. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux visages et de nouveaux talents pour faire partie de notre belle aventure Lutécienne.
Si vous aimez nos bijoux, c’est qu’il y a de fortes chances que ça matche entre nous.
Envoyez-nous un mail avec vos coordonnées et votre compte Instagram que l’on puisse vous découvrir.

 

Et s’il y a une question à laquelle nous n’avons pas répondu, n’hésitez pas à nous envoyer un petit mail a : contact@luteceparis.com 

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