Condiciones de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a las ventas de productos realizadas por SAS Lutèce a consumidores a través de su sitio web. Todo pedido implica la aceptación plena e íntegra de estas condiciones.
Los productos ofrecidos son productos físicos vendidos como existencias estándar. Las imágenes y descripciones se facilitan a título orientativo.
Los pedidos se realizan exclusivamente en el sitio web. Su validación constituye una aceptación firme y una firma electrónica. SAS Lutèce se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de litigio previo o sospecha de fraude.
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, y son los vigentes el día del pedido.
Las entregas son realizadas por La Poste. Los plazos son orientativos y no comprometen la responsabilidad de SAS Lutèce.
De conformidad con la ley, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Los productos deben devolverse nuevos, sin usar y en su embalaje original.
En caso de desistimiento conforme a las condiciones, el reembolso se limita al precio del producto y se efectúa dentro del plazo legal tras la recepción de la devolución.
La responsabilidad de SAS Lutèce se limita a los daños directos.
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para solicitar la aplicación de la garantía legal de conformidad si aparece una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo debe demostrar la existencia de dicha falta, y no la fecha en que apareció.
Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro continuado de un contenido digital o de un servicio digital durante más de dos años, la garantía legal se aplicará a dicho contenido o servicio durante todo el período de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo debe demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido o servicio digital, y no la fecha en que apareció.
La garantía legal de conformidad obliga al profesional, cuando proceda, a facilitar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin gastos ni inconvenientes importantes para él.
Si el bien se repara en virtud de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone su sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años desde la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o resolver el contrato y recibir un reembolso íntegro a cambio de devolverlo, si:
1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
2° La reparación o sustitución del bien se realiza después de un plazo de treinta días;
3° La reparación o sustitución del bien ocasiona un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando este soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique una reducción del precio o una resolución inmediatas. En este caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a resolver la venta si la falta de conformidad es menor.
Todo período durante el cual el bien esté inmovilizado para su reparación o sustitución suspende el plazo de garantía restante hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil máxima de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien, o a un reembolso íntegro a cambio de devolverlo.
Los daños causados por un accidente, una tracción excesiva o un uso inadecuado no están cubiertos cuando no resulten de una falta de conformidad o de un vicio oculto del producto.
El profesional responsable de la aplicación de las garantías legales es SAS Lutece. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal a Lutece, 145 avenue de Versailles 75016 Paris, por teléfono al +33613109393 o por correo electrónico a contact@luteceparis.com. Para facilitar la tramitación de su solicitud, indique su número de pedido y, si es posible, adjunte fotografías del problema encontrado.
Quedan excluidos todos los daños indirectos.
Todos los elementos del sitio y los productos son propiedad exclusiva de SAS Lutèce. Queda prohibida cualquier reproducción o utilización no autorizada.
Los datos personales se tratan de conformidad con la Política de protección de datos disponible en el sitio. Las demás políticas complementan estas condiciones.
Estas condiciones están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, serán competentes los tribunales de París, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables a los consumidores.