Política de reembolso

De conformidad con la ley, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, y posteriormente de 14 días adicionales para devolver el producto.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe enviar una solicitud por correo electrónico a contact@luteceparis.com y devolver el producto dentro del plazo establecido.

Los productos devueltos deben estar nuevos, sin usar y sin daños, completos y en su embalaje original.
Todo producto que no cumpla estas condiciones podrá ser rechazado o estar sujeto a una reducción del importe reembolsado en caso de pérdida de valor debida a una manipulación excesiva.

El reembolso se limita al precio del producto (sin incluir los gastos de envío) y se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado al realizar el pedido, dentro del plazo legal, una vez que SAS Lutèce haya recibido y comprobado la devolución.

Si el pedido se ha beneficiado de una oferta promocional, el reembolso se calculará proporcionalmente a los descuentos aplicados al conjunto del pedido.

Solo se aceptan devoluciones de pedidos realizados en el sitio web.
Las compras efectuadas en una tienda física no pueden devolverse ni cambiarse a través del sitio web.