Verkoopvoorwaarden
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten door SAS Lutèce via haar website aan consumenten. Elke bestelling houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in.
De aangeboden producten zijn fysieke producten die uit de reguliere voorraad worden verkocht. Afbeeldingen en beschrijvingen zijn indicatief.
Bestellingen worden uitsluitend via de website geplaatst. De bevestiging ervan geldt als bindende aanvaarding en elektronische ondertekening. SAS Lutèce behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij een eerder geschil of een vermoeden van fraude.
De prijzen zijn aangegeven in euro, inclusief alle belastingen, en zijn de prijzen die gelden op de dag van de bestelling.
De levering wordt verzorgd door La Poste. De levertijden zijn indicatief en kunnen geen aansprakelijkheid van SAS Lutèce meebrengen.
Overeenkomstig de wet heeft de klant vanaf de ontvangst 14 dagen om het herroepingsrecht uit te oefenen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. De producten moeten nieuw, ongedragen en in hun oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd.
Bij een geldige herroeping betreft de terugbetaling uitsluitend de prijs van het product. De terugbetaling vindt binnen de wettelijke termijn plaats na ontvangst van de retourzending.
De aansprakelijkheid van SAS Lutèce is beperkt tot directe schade.
De consument heeft vanaf de levering van het goed twee jaar de tijd om een beroep te doen op de wettelijke conformiteitsgarantie wanneer een conformiteitsgebrek optreedt. Tijdens deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen, niet de datum waarop het is ontstaan.
Wanneer de koopovereenkomst voor het goed voorziet in de doorlopende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie gedurende de gehele overeengekomen leveringsperiode op deze digitale inhoud of dienst van toepassing. Tijdens deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek van de digitale inhoud of dienst aan te tonen, niet de datum waarop het is ontstaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de verkoper om, indien nodig, alle updates te leveren die noodzakelijk zijn om de conformiteit van het goed te behouden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op reparatie of vervanging van het goed binnen dertig dagen na het verzoek, zonder kosten en zonder ernstige overlast.
Als het goed onder de wettelijke conformiteitsgarantie wordt gerepareerd, wordt de oorspronkelijke garantie met zes maanden verlengd.
Als de consument om reparatie vraagt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor een termijn van twee jaar vanaf de vervangingsdatum.
De consument kan het goed behouden en een vermindering van de aankoopprijs verkrijgen, of de overeenkomst beëindigen en tegen teruggave van het goed volledige terugbetaling krijgen, als:
- De verkoper weigert het goed te repareren of te vervangen;
- De reparatie of vervanging meer dan dertig dagen na het verzoek plaatsvindt;
- De reparatie of vervanging ernstige overlast voor de consument veroorzaakt, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt voor het terugnemen of verwijderen van het niet-conforme goed, of de installatiekosten draagt van het gerepareerde of vervangende goed;
- Het goed ondanks een vergeefse poging van de verkoper om het conform te maken, niet conform blijft.
De consument heeft ook recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst wanneer het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is. In dat geval hoeft de consument niet eerst om reparatie of vervanging te vragen.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop als het conformiteitsgebrek gering is.
Elke periode waarin het goed wegens reparatie of vervanging niet beschikbaar is, schort de resterende garantietermijn op totdat het herstelde goed wordt geleverd.
De hierboven genoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation).
Een verkoper die te kwader trouw de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, kan een civielrechtelijke geldboete krijgen van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Franse consumentenwetboek).
De consument profiteert tevens van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse burgerlijk wetboek (Code civil), gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden, of volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
Schade veroorzaakt door een ongeval, overmatige trekkracht of onjuist gebruik valt niet onder de garantie wanneer deze niet het gevolg is van een conformiteitsgebrek of een verborgen gebrek van het product.
De verkoper die verantwoordelijk is voor de toepassing van de wettelijke garanties is SAS Lutece. U kunt ons per post bereiken via Lutece, 145 avenue de Versailles, 75016 Paris, per telefoon via +33613109393 of per e-mail via contact@luteceparis.com. Vermeld uw bestelnummer en voeg, indien mogelijk, foto's van het vastgestelde probleem toe om de behandeling van uw verzoek te vergemakkelijken. Alle indirecte schade is uitgesloten.
Alle onderdelen van de website en de producten zijn het exclusieve eigendom van SAS Lutèce. Elke ongeoorloofde reproductie of gebruik is verboden.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid dat op de website beschikbaar is. De overige beleidsdocumenten vullen deze Algemene Verkoopvoorwaarden aan.
Op deze Algemene Verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken van Parijs bevoegd, onder voorbehoud van de wettelijke bepalingen die op consumenten van toepassing zijn.