Terugbetalingsbeleid

Overeenkomstig de wet heeft de klant vanaf de ontvangst van de bestelling 14 dagen om het herroepingsrecht uit te oefenen, en vervolgens nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant een verzoek per e-mail sturen naar contact@luteceparis.com en het product vervolgens binnen de gestelde termijn terugsturen.

Geretourneerde producten moeten nieuw, ongedragen en onbeschadigd zijn, compleet en in hun oorspronkelijke verpakking.
Een product dat niet aan deze voorwaarden voldoet, kan worden geweigerd of aanleiding geven tot een waardevermindering bij schade door overmatige behandeling.

De terugbetaling betreft uitsluitend de prijs van het product (exclusief verzendkosten) en gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling, binnen de wettelijke termijn, nadat SAS Lutèce de retourzending heeft ontvangen en gecontroleerd.

Bij een bestelling waarvoor een promotieaanbieding gold, wordt de terugbetaling berekend naar verhouding van de kortingen die op de gehele bestelling zijn toegepast.

Retourzendingen worden uitsluitend aanvaard voor bestellingen die op de website zijn geplaatst.
Aankopen in een fysieke winkel kunnen niet via de website worden geretourneerd of omgeruild.