Termini e condizioni di vendita
Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano alle vendite di prodotti effettuate da SAS Lutèce tramite il proprio sito internet ai consumatori. Ogni ordine comporta l'accettazione piena e integrale delle presenti condizioni.
I prodotti proposti sono prodotti fisici venduti da uno stock standard. Le immagini e le descrizioni sono fornite a titolo indicativo.
Gli ordini vengono effettuati esclusivamente sul sito. La loro conferma costituisce accettazione vincolante e firma elettronica. SAS Lutèce si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di controversia precedente o sospetto di frode.
I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte, e sono quelli in vigore il giorno dell'ordine.
Le consegne sono effettuate da La Poste. I tempi sono indicativi e non possono comportare la responsabilità di SAS Lutèce.
Ai sensi della legge, il cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. I prodotti devono essere restituiti nuovi, non indossati e nella confezione originale.
In caso di recesso conforme, il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto e viene effettuato entro il termine previsto dalla legge dopo la ricezione del reso.
La responsabilità di SAS Lutèce è limitata ai danni diretti.
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità qualora si manifesti un difetto di conformità. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto o servizio digitale per l'intero periodo di fornitura previsto. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità del contenuto o servizio digitale e non la data in cui si è manifestato.
La garanzia legale di conformità comporta per il professionista, ove necessario, l'obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale contro restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene comporta un notevole inconveniente per il consumatore, in particolare quando quest'ultimo sostiene definitivamente le spese di ritiro o rimozione del bene non conforme, oppure sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;
4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderlo conforme.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione immediata. In tal caso, il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di indisponibilità del bene dovuto alla riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra indicati derivano dall'applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese.
Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è soggetto a una sanzione civile fino a 300 000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato oppure a un rimborso integrale contro restituzione del bene.
I danni causati da un incidente, una trazione eccessiva o un utilizzo improprio non sono coperti quando non derivano da un difetto di conformità o da un vizio occulto del prodotto.
Il professionista responsabile dell'applicazione delle garanzie legali è SAS Lutece. Potete contattarci per posta all'indirizzo Lutece, 145 avenue de Versailles 75016 Paris, per telefono al +33613109393 o via e-mail a contact@luteceparis.com. Per agevolare il trattamento della richiesta, vi invitiamo a indicare il numero d'ordine e, se possibile, ad allegare fotografie del problema riscontrato. È escluso qualsiasi danno indiretto.
Tutti gli elementi del sito e i prodotti sono di proprietà esclusiva di SAS Lutèce. Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato è vietato.
I dati personali sono trattati conformemente all'Informativa sulla protezione dei dati disponibile sul sito. Le altre informative integrano le presenti condizioni.
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, sono competenti i tribunali di Parigi, fatte salve le disposizioni di legge applicabili ai consumatori.