Qui rispondiamo a tutte le vostre domande

Posso annullare o modificare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito dai nostri fantastici addetti alla logistica veloci come il fulmine, sì, puoi farlo. Ti basterà inviarci una mail a contact@luteceparis.com con il/i modello/i da annullare/modificare.

È possibile provare i modelli prima di effettuare l’ordine?
Certamente, troverai sicuramente un punto vendita vicino a te. Puoi consultare l'elenco dei nostri partner che ci ospitano nella sezione «punti vendita».

E se il modello che mi fa impazzire è esaurito?
Significa che hai buon gusto...
Anticipiamo i tempi e facciamo un punto regolare sullo stato delle scorte affinché questo genere di cose non accada, ma se dovesse succedere inviaci una mail e faremo in modo di averlo di nuovo disponibile il prima possibile.

Pagamento

Quali sono i metodi di pagamento?
Puoi pagare con carta di credito o tramite PayPal (Accettiamo inviti a cena, ma non sono una valuta di scambio).

Il vostro sito è sicuro?
La risposta è SÌ, al 3000%, e puoi chiederlo al nostro webmaster. Il sito è su un server HTTPS e l’interezza delle pagine è protetta (non solo il carrello) per evitare qualsiasi pirateria. Per il pagamento, abbiamo scelto PayPal & Stripe, ovvero i due maggiori riferimenti in materia di sicurezza delle transazioni.

I nostri gioielli

I vostri modelli sono quindi 100% Made-In-France?
Oggi sono molte le marche che si autoproclamano Made-In-France, un po' a vanvera, ma da noi l’intera fabbricazione avviene nella nostra bella capitale francese. Lo stile, la placcatura in argento, l’oro e il montaggio: tutto è artigianale e francese (e ne andiamo fieri, come avrai capito).

Quale garanzia si applica ai nostri prodotti?
Per i consumatori, i nostri prodotti godono della garanzia legale di conformità per due anni dalla loro consegna, oltre alla garanzia legale per vizi occulti. La rottura derivante da una trazione eccessiva, da un incidente o da un utilizzo improprio non è coperta quando non deriva da un difetto di conformità o da un vizio occulto del prodotto. Per qualsiasi richiesta, contattaci all'indirizzo contact@luteceparis.com.

Come prendersi cura dei vostri gioielli?
Non immergerli in acqua. Non spruzzarli con acqua di Colonia. E non disinfettarli con il gel idroalcolico. E anche se togliere i gioielli quando si torna a casa la sera è un po' come struccarsi, fallo. Riponili nelle loro custodie.
Se desideri ravvivarne la lucentezza, munisciti di un panno in microfibra e il gioco è fatto!

Perché nessun gioiello porta il mio nome?
È un'ottima domanda. Puoi sottoporre l'idea al nostro team, sono certo che saremmo lieti di creare un modello a tua immagine e somiglianza….

Chi sono Louise, Madeleine, Agathe, Colette, Joséphine, Camille e Charlotte?
Sono te. Sono tutte le donne, tutte le numerose sfaccettature che rendono ognuna di loro deliziosamente complessa e unica.

Tra voi e noi…

Da dove venite?
Il nostro marchio è 100% francese… il nostro laboratorio è a Parigi e mia moglie ed io siamo nati a Parigi.
Possiamo essere più cliché nel Made in France?

Cosa significa Lutèce?
Alla domanda «come si chiamava anticamente Parigi durante l'era romana» al Trivial Pursuit non avevi la risposta, vero? Bene, ora avrai un punto di vantaggio.

Sono un'influencer, possiamo collaborare?
Con grande piacere. Siamo sempre alla ricerca di nuovi volti e nuovi talenti per far parte della nostra bella avventura "Luteciana".
Se ami i nostri gioielli, significa che ci sono ottime probabilità che siamo sulla stessa lunghezza d'onda.
Inviaci una mail con i tuoi dati e il tuo account Instagram così che possiamo scoprirti.

 

E se c'è una domanda a cui non abbiamo risposto, non esitare a inviarci una breve mail a: contact@luteceparis.com