Hier werden alle Ihre Fragen beantwortet
Lieferung
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Mit Lutèce werden Sie Ihre Zeit nicht damit verbringen, ungeduldig auf "Mein Paket verfolgen" zu klicken - das verspreche ich Ihnen!
Wir bearbeiten alle Ihre Bestellungen noch am selben Tag, vorausgesetzt, dass Sie Ihren Warenkorb vor 18 Uhr bestätigen.
Sie müssen dann mit folgenden Zeiten rechnen 2 bis 3 Werktage für eine Lieferung in Frankreich, 3 bis 5 Werktage für Europa und 5 bis 7 Werktage für den Rest der Welt.
Wohin liefern Sie?
Wo auch immer Sie sind, Sie werden beliefert. Wir liefern hier und anderswo. Überall auf der Welt!
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei jeder Bestellung fallen keine Versandkosten an. Ja, wir sind nett, so ist das...
Was tun, wenn es Probleme mit der Lieferung gibt?
NEIN, das gibt es nicht, sie haben es gewagt?
Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit der Nummer Ihrer Bestellung und allen Informationen (je mehr, desto besser) und wir lösen das Problem illico presto! Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden top chronologisch eine Antwort.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Ihre Bestellung nicht bereits von unseren superschnellen Logistikern versendet wurde, ja, das können Sie. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] mit dem/den Modell(en), das/die Sie stornieren/ändern möchten.
Ist es möglich, die Modelle vor der Bestellung anzuprobieren?
Natürlich, Sie finden bestimmt eine Verkaufsstelle in Ihrer Nähe. Sie können die Liste unserer Partner, die uns gelistet haben, unter der Rubrik "Verkaufsstellen" einsehen.
Was ist, wenn das Modell, in das ich mich gerade verliebt habe, ausverkauft ist?
Dann haben Sie einen guten Geschmack...
Wir planen vorausschauend und überprüfen regelmäßig den Lagerbestand, damit so etwas nicht passiert, aber wenn doch, schicken Sie uns eine E-Mail und wir werden dafür sorgen, dass es so schnell wie möglich wieder verfügbar ist.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können per Kreditkarte oder über PayPal bezahlen (Wir akzeptieren Einladungen zum Abendessen, aber sie sind kein Zahlungsmittel).
Ist Ihre Website sicher?
Die Antwort ist JA, zu 3000%, und Sie können unseren Webmaster fragen. Die Website befindet sich auf einem HTTPS-Server und alle Seiten sind gesichert (nicht nur der Warenkorb), um Hackerangriffe zu verhindern. Für die Zahlung haben wir PayPal & Stripe gewählt, also die beiden größten Referenzen in Sachen Transaktionssicherheit.
Unser Schmuck
Ihre Modelle sind also zu 100 % Made-In-France?
Heutzutage gibt es viele Marken, die sich selbst als Made-in-France bezeichnen, was ein wenig falsch ist, aber bei uns findet die gesamte Herstellung in unserer schönen französischen Hauptstadt statt. Das Styling, die Versilberung, die Vergoldung und die Montage sind allesamt handwerklich und französisch (und stolz darauf, es zu sein, wie Sie sicher verstanden haben).
Wie lange ist Ihr Schmuck garantiert?
365 Tage. Das sind 8760 Stunden, 525.600 Minuten und 31.536.000 Sekunden.
Wie pflegt man seinen Schmuck?
Tauchen Sie sie nicht in Wasser. Besprühen Sie sie nicht mit Eau de Cologne. Und desinfizieren Sie sie nicht mit Hydrogel. Und auch wenn das Ablegen von Schmuck nach einer Party ein bisschen wie Abschminken ist, tun Sie es. Bewahren Sie sie in ihren Beuteln auf.
Wenn Sie ihren Glanz wieder auffrischen möchten, nehmen Sie ein Mikrofasertuch zur Hand - fertig!
Warum trägt kein Schmuckstück meinen Vornamen?
Das ist eine sehr gute Frage. Sie können diese Idee unserem Team unterbreiten, und ich bin sicher, dass wir gerne ein Modell nach Ihrem Bild entwerfen....
Wer sind Louise, Madeleine, Agathe, Colette, Josephine, Camille und Charlotte?
Sie sind Sie. Sie sind alle Frauen, all die vielen Facetten, die jede von ihnen herrlich komplex und einzigartig machen.
Zwischen Ihnen und uns
Wo kommen Sie her?
Unsere Marke ist 100% frenchie... unser Atelier ist in Paris und meine Frau und ich sind in Paris geboren.
Kann man das Klischee "Made in France" noch mehr erfüllen?
Was bedeutet Lutetia?
Auf die Frage "Wie hieß das alte Paris während der römischen Zeit?" bei Trivial Pursuit hatten Sie keine Antwort, oder? Nun, jetzt haben Sie einen Punkt Vorsprung.
Ich bin eine Influencerin, können wir zusammenarbeiten?
Mit großem Vergnügen. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Gesichtern und Talenten, um Teil unseres großartigen Lutécienne-Abenteuers zu werden.
Wenn Ihnen unser Schmuck gefällt, stehen die Chancen gut, dass es zwischen uns passt.
Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und Ihrem Instagram-Account, damit wir Sie entdecken können.
Und wenn es eine Frage gibt, die wir nicht beantwortet haben, zögern Sie nicht, uns eine kurze E-Mail zu schicken an : [email protected].